Chính Sách Bảo Mật
Của 304win

Điều 1 — Thông tin chúng tôi thu thập

304win thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính, đảm bảo bạn đủ 18 tuổi theo chính sách của 304win và ngăn ngừa gian lận.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và dữ liệu phiên sử dụng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thông tin vị trí: Chúng tôi có thể ghi nhận thông tin vị trí gần đúng (dựa trên địa chỉ IP) nhằm tuân thủ các quy định khu vực và phát hiện đăng nhập bất thường.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram — được lưu để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không thu thập số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV, mật khẩu tài khoản ngân hàng hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không cần thiết cho hoạt động dịch vụ.

Điều 2 — Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết.
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ theo yêu cầu của bạn.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ bằng văn bản.

Điều 3 — Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

304win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (VD: MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu này cho mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, kiểm thử bảo mật, phân tích hiệu suất — hoạt động dưới thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 304win.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh bắt buộc hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu, đúng mục đích và sẽ thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.

Điều 4 — Cookie và công nghệ theo dõi

304win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này là bắt buộc — không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên, điểm thoát) nhằm cải tiến giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt giao diện và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Bạn có thể tắt loại cookie này qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng.

Điều 5 — Bảo mật dữ liệu và hạ tầng kỹ thuật

304win áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu người chơi:

• Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS với mã hóa 256-bit — mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều bị mã hóa hoàn toàn.
• Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên 304win cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống giám sát tự động phát hiện và chặn các truy cập bất thường, tấn công brute-force, đăng nhập từ địa chỉ IP lạ liên tục 24/7.
• Cơ sở dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại máy chủ bảo mật riêng biệt, tách khỏi môi trường sản xuất.
• Đội ngũ kỹ thuật 304win thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu nghiệp vụ rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân — mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Điều 6 — Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi tại 304win, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 304win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không liên quan đến vận hành tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: gửi email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 304win qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều 7 — Thời gian lưu trữ dữ liệu

304win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết theo từng mục đích:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối đa 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu kiểm soát tài chính và chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 24 tháng kể từ lần tương tác cuối để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie dài hạn hết hạn sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa thủ công.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi theo quy trình xóa an toàn nội bộ.

Điều 8 — Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

304win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền:

• Khóa và xóa tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các giao dịch đã hoàn tất) theo quy trình nội bộ.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy định bảo vệ người chưa thành niên.

Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 304win, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Điều 9 — Thay đổi chính sách bảo mật

304win có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách 304win bảo vệ thông tin của bạn.

Điều 10 — Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 304win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web 304win, hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 304win.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ dữ liệu của 304win cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa hoặc chuyển giao dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ rõ ràng.